В Сибири стартовала бонусная программа сети
«Ноу-Хау» на технологической платформе ЦФТ
В сибирском подразделении сети цифровой техники «Ноу-Хау»,
включающем магазины в Новосибирской области, Алтайском крае и Республике Алтай,
дан старт локальной бонусной программе. Новая программа лояльности,
реализованная на технологической платформе Группы Компаний Центр Финансовых
Технологий (ГК ЦФТ), стала современной и высокотехнологичной альтернативой
закрывшейся кобрендинговой программе.
Программа лояльности «Ноу-Хау Сибирь» строится на базовых правилах
начисления бонусов и дает возможность клиентам получать бонусы не только за
покупки товаров основного ассортимента (телефоны, цифровая техника), но и за
приобретение дополнительных услуг, таких как страхование, дополнительная
гарантия, платежи. Карта программы лояльности «Ноу-Хау Сибирь» выдается клиенту
бесплатно, а бонусы можно использовать на покупку любого товара или сервиса
сети.
«Работы по запуску программы были проведены в кратчайшие сроки – на
полную техническую интеграцию потребовалось чуть больше месяца. Важно было
провести все работы четко и скоординировано – клиенты «Ноу-Хау» должны были
воспринять внедрение новой программы как перемены к лучшему. Учитывая сжатые
сроки, нам удалось внедрить максимально полный функционал, который позволяет
собирать самую необходимую информацию о покупателях, анализировать их
потребности, с тем, чтобы сформировать интересные предложения и акции с
использованием бонусов», – рассказывает о деталях проекта Екатерина
Шумская, руководитель Управления программ лояльности ГК ЦФТ.
«Для нас было важно, чтобы программа лояльности была построена на
современной высокопроизводительной IT-платформе, которая позволяет эффективно
управлять программой, предоставляет отчетность и располагает всеми необходимыми
инструментами для аналитики, а также удобным АРМом для работы колл-центра. Мы
рады, что нашли такое решение и благодарны нашему поставщику технологического
решения – ЦФТ», – говорит директор по продажам сети салонов «Ноу Хау»
Мария Мельцова.
«Ноу-Хау» и «Ноу-Хау Сибирь» – сеть салонов
цифровой мобильной электроники нового европейского формата. Самые современные
цифровые гаджеты, консультации экспертов, обучение и настройка техники, подбор
самых выгодных тарифов и услуг оператора — теперь всё в одном месте! Эксперты
НОУ-ХАУ не только ответят на все вопросы клиентов и помогут с выбором, но и
научат пользоваться современной техникой.