​Фокус Саммита-2014: настоящее будущее банков

В 2014 году местом проведения ежегодно организуемого ЦФТ в партнерстве с Oracle, уже одиннадцатого по счету, Банковского Саммита по Инновациям и Развитию стал Олимпийский Сочи. Более 180 делегатов приняли участие в мероприятии. Среди них представители 65 финансовых институтов, эксперты из рейтинговых и исследовательских агентств, технологических и международных консалтинговых компаний, Ассоциации российских банков, ассоциации «Национальный платежный совет», специализированных СМИ и экономических школ, занимающихся подготовкой банковских специалистов. 
 
В течение трех дней, с 24 по 27 апреля, в специально возведенном к Олимпиаде 2014 горном гостиничном комплексе Gorki Grand на высоте 960 метров над уровнем моря  представительное сообщество банкиров, экспертов и аналитиков обсуждало  перспективы банковского рынка и возможности развития банковского бизнеса в России.  
 
Давая официальный старт Саммиту в своем вступительном слове, член совета директоров ГК ЦФТ Александр Погудин отметил, что глобальной задачей Саммита является создание дискуссионного клуба, площадки, где профессионалы рынка и представители экспертного сообщества ведут свободный диалог об актуальных проблемах банковского бизнеса. Поэтому центральным событием Саммита-2014, по решению Оргкомитета, стала масштабная открытая дискуссия с участием 15 приглашенных экспертов и гостей мероприятия, организованная при поддержке Рейтингового Агентства «Эксперт». Предметом разговора являлась сегодняшняя непростая рыночная ситуация как угроза и как возможность для реализации бизнес-модели банка.  
 
В первой части дискуссии модераторы Павел Самиев, заместитель генерального директора РА «Эксперт», и Ян Арт, вице-президент Ассоциации региональных банков «Россия», совместно с известными рыночными экспертами обсудили пессимистичные макроэкономические оценки банковского рынка, непредсказуемость политической и экономической ситуации, обуславливающей его динамику. Важным итогом первой части дискуссии стало то, что, несмотря на неоднозначность прогнозов и сценариев развития рынка, участники обсуждения видят в нем существенный потенциал. Точками роста на среднесрочную перспективу станут, прежде всего, ипотечное кредитование, работа с малым и средним бизнесом, государственным сектором.  
 
Значимость текущего момента в том, что будущее теперь не то, что случится потом, а то, что происходит прямо сейчас, и это требует от всех, в том, числе от игроков банковского рынка, немедленной реакции, активных изменений. Такими словами открыл вторую часть дискуссии один из двух ее модераторов, Николай Хлопов, партнер Агентства креативных стратегий «42», предлагая участникам – руководителям бизнесов банков попробовать оценить, какое отражение обозначенные ранее тенденции находят в текущих стратегиях и моделях развития их банков. В разговоре приняли участие представители кредитных учреждений разного уровня – от небольшого регионального розничного банка до крупного федерального, ориентированного на работу с юридическими лицами. Общим тезисом для всех участников этой части обсуждения стало то, что в текущих условиях главный источник развития – в сфокусированном понимании банком своего клиента, его настоящих потребностей и своих возможностей для их удовлетворения. Ключевой задачей для успешного развития банка является достижение настоящей клиентской лояльности, позволяющей создавать и развивать устойчивые отношения. 
 
Разговор о возможностях для развития бизнеса продолжился во второй день Саммита. Елена Привалова, директор Департамента по работе с кредитными организациями МСП Банка, рассказала о том, как развивается государственная программа поддержки сегмента МСБ, и какие возможности для сотрудничества в ней предоставляются кредитным организациям. Помимо приоритетных направлений развития сегмента были освещены  также нефинансовые инструменты поддержки предпринимателей.  Вадим Вяльшин, Управляющий директор дирекции по развитию бизнеса АМБ Банка, выступил с докладом о возможностях работы банков в новой для них нише – предоставлении гарантий на рынке госзаказов как эффективном инструменте привлечения клиентов сегмента МСБ. 
 
Традиционной для Саммита теме технологической оптимизации ИТ-инфраструктуры как возможности для развития банковского бизнеса был посвящен круглый стол с участием ИТ-директоров банков. Важным отличием от дискуссии предыдущего Саммита об аутсорсинге АБС, продолжением которой являлся нынешний круглый стол, стало то, что аутсорсинг обсуждался участниками дискуссии как действующий эффективный инструмент, приносящий банкам конкретные результаты, а не как новая технология, которой только предстоит завоевывать свое место на рынке. Модератором круглого стола совместно с Антоном Арнаутовым в этот раз выступил ИТ-директор Мираф-Банка Ярослав Медокс. И если на Саммите 2013 года  г-н Медокс представлял позицию банка, только задумавшегося о переходе к аутсорсингу АБС, то в этом году он рассказал аудитории про первые результаты, полученные банком от уже состоявшегося перехода. 
 
Отдельного упоминания заслуживает вызвавший огромный интерес у гостей Саммита доклад о поведенческой экономике, представленный Евгением Никоновым, заместителем генерального директора Sherpa S Pro и руководителем проекта «RuGenerations – Теория поколений в России». Находясь на стыке экономической и социально-психологической дисциплин, поведенческая экономика изучает глубинные процессы, объясняющие трансформацию потребительского, трудового и в целом повседневного поведения людей, и тем самым позволяет заглянуть за горизонт и в определенном приближении увидеть будущее, в частности, банкинг и банки завтрашнего дня.  
 
Завершающий, третий день Саммита был посвящен обмену практическим опытом: банки и компании-партнеры ЦФТ рассказали о собственных интересных и успешных проектах. Одним из наиболее ярких оказалось выступление представителей Банка Nordea – Ивана Агеева и Бэлы Кулешовой о том, каким образом и с помощью каких инструментов в банке Nordea организована коммуникация ИТ и бизнес-подразделений, направленная на объединение сотрудников в единую команду для достижения общих бизнес-целей.  
 
По традиции  на Саммите были представлены и новые направления в развитии продуктовой линейки технологий ЦФТ. Большой интерес слушателей, в частности, вызвало выступление Анны Цемик, которая представила практическую реализацию затронутого ранее в выступлении Евгения Никонова актуального тренда – геймификации – как инструмента повышения мотивации и лояльности сотрудников банка.  
 
Деловая программа Саммита получилась крайне насыщенной и разносторонней, чему немало способствовала активная позиция гостей мероприятия. Как отмечали делегаты и эксперты, впервые принимавшие в нем участие, от большинства банковских мероприятий Саммит отличает то, что его аудитория – не пассивные слушатели, но люди, готовые активно обсуждать будущее и сами меняться ему навстречу.  
 
Подводя итоги деловой программы XI Банковского Саммита, Председатель Правления ГК ЦФТ Андрей Висящев поблагодарил бессменного партнера Саммита корпорацию Oracle за поддержку  мероприятия и способствование продвижению технологических инноваций на финансовом рынке, экспертов и делегатскую аудиторию – за активную позицию и  плодотворную дискуссию, в результате которой появилось немало новых тем для будущего Саммита. До встречи в 2015 году!